Банк «ВТБ» в Орле

Хочу поделиться информацией. У меня взломали личный кабинет банка ВТБ. Перевели все деньги, причём с кредитной карты. Службу безопасности банка Читать далее...

Хочу поделиться информацией. У меня взломали личный кабинет банка ВТБ. Перевели все деньги, причём с кредитной карты. Службу безопасности банка совершенно не насторожило, что деньги переводили с процентами, и что сняли все под 0. Я обратилась в Банк ни каким образом мне не предложили выход или помощь в этой ситуации. Просто повесили на меня всю задолженность, даже не разбираясь в ситуации, не запросили никаких дополнительных документов. Я повторно попыталась обратится в банк, предоставив справки из полиции. Но повторное заявление даже не приняли у меня. Будьте осторожны! Личный кабинет банка втб совершенно не безопасен. Не рекомендую оформлять кредитные, дебетовые карты в этом банке. Так как запросто Вы можете стать должником. И никакой поддержки и защиты со стороны банка вы не получите. Скрыть

Оформил заявку на сайте, одобрили 300 тысяч, на следующий день пришёл с паспортом где и узнал что 74 тысячи и то предварительно, потом сотрудница Читать далее...

Оформил заявку на сайте, одобрили 300 тысяч, на следующий день пришёл с паспортом где и узнал что 74 тысячи и то предварительно, потом сотрудница сказала что прежде чем получить кредитную карту в начале нужно оформить дебетовую, оформил, потом представитель сказала что у меня несколько заявок на кредит и их нужно объединить , сказала позвонит, позвонила другая и предложила за деньги улучшить свою кредитную историю я отказался. Через день пришёл отказ. Сейчас чтобы закрыть карту нужно три раза прийти в банк . Ни при каких условиях не советую пользоваться услугами этого банка. Это мошенники навязывающие непонятные услуги за деньги Скрыть

Со счета "сейф" Украли денежные средства в размере 547000 рублей. Со стороны банка никаких действий.

В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональный менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее Читать далее...

В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональный менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее разместить средства на срок до 1 года, он посоветовал открыть новый продукт, выбрав при этом ИПИФ. Я обратила внимание ПМ, что абсолютно не разбираюсь в данной теме. На вопрос о возможных рисках ПМ уверил, что продукт максимально защищенный, может быть закрыт в любой момент, и кроме установленной доходности я получу еще разницу по курсу, а постоянно растет. Исходя из прежнего положительного опыта общения с ПМ, я доверилась сотруднику банка и приняла его предложение. Понимая, что оформляю вклад, привязанный к , я попросила сообщать об изменениях курса, при которых будет выгодно забрать деньги. Хотя просить об этом было лишним, ведь согласно информации с сайта ВТБ ПМ «Помогает вам находить оптимальные финансовые решения», «Обратит возможности банка в вашу выгоду», его обязанностями являются «Индивидуальный подход к решению проблем», «Профессиональные консультации по любым банковским продуктам». За все время ПМ только один раз, 08.07.21, вышел на связь. Других сообщений или звонков от него не поступало. Сложилось впечатление, что при привлечении немалых средств VIP-клиента к конкретному продукту банка, ПМ получил свой бонус и потерял интерес к дальнейшему обслуживанию клиента. За 1,5 года, судя по информации в личном кабинете (ЛК), доход по продукту никак не зависел от увеличения курса . В феврале-марте 2022, несмотря на резкий подъем курса , в ЛК сумма средств резко уменьшилась, что не соответствовало информации, которую изначально предоставил мне ПМ. Из-за высокой занятости заехать в банк в рабочее время у меня не получалось, на звонки ПМ не отвечал и не перезванивал. В марте 2022 на встрече в банке на вопрос, почему он не работал со мной, не отвечал на звонки и не перезванивал, он ответил, что не является моим ПМ (!). Однако, проверив информацию, убедился, что является. Извинений или объяснений в столь наплевательском отношении к клиенту ни от ПМ, ни от банка я не получала. ПМ в личной беседе сообщил, что он продает продукты банка. Все! Подобное хамство в банке, судя по всему, разрешено и поощряется. Предельный срок размещения средств истек в мае 2022. В ЛК отображается сумма на 75% меньше от первоначально внесенной суммы!!! Никаких действий с продуктом произвести нельзя. При моих визитах в банк в марте-июне 2022 сотрудники банка (ПМ, директор по работе с клиентами (РК)) обнадеживали, что средства не пропали, банк не может так поступить с VIP-клиентом, описывали разные способы решения проблемы и советовали подождать. 24.06.22 мне срочно потребовались средства, и я подала Обращение с требованием вернуть все средства с процентами. Директору РК изложила причину срочного снятия «сбережений». На мое желание оформить еще и жалобу на обслуживание, он сообщил, что при ее подаче срок рассмотрения обращения затянется и не рекомендовал этого делать. Уже сейчас понимаю, что действовал он отнюдь не в моих интересах. В заявленный срок рассмотрения обращения (09.07.22) банк ответ не представил. Вместо этого каждые 2 недели приходят сообщения о том, что на рассмотрение обращения требуется доп.время. Вместо 2-х недель прошло 3 месяца. Директор РК, которому я звоню, получая очередное сообщение о доп. времени, и с которым тоже довольно трудно связаться, говорит общие фразы и пытается успокоить. Из-за подобного потрясающего «индивидуального подхода» к VIP-клиенту банк лишил меня возможности в необходимый момент совершить значимую покупку, для которой средства находились в банке более 20 лет. Не говоря уже о постоянном сомнении в надежности банка в вопросе возврата средств, физическом и моральном ущербе, полученных мной от действий/бездействий персонала банка и желания ПМ получить свой бонус. Наглая ложь сотрудника покрывается на всех уровнях, никак не наказывается, а директор отделения не делает ровным счетом ничего. Скрыть

Мошенники,открыли счет без моего согласия!!!!

ПОКУПКА ИЛИ АРЕНДА ЭКВАЙРИНГА? ЕСЛИ ОБОРОТ НЕ БОЛЬШОЙ ИЛИ ВАШИ ПРОДАЖИ ЗАВИСЯТ ОТ СЕЗОНА (КАК В НАШЕМ СЛУЧАЕ С КОНДИЦИОНЕРАМИ), ТО ОСТАЁТСЯ ОДИН Читать далее...

ПОКУПКА ИЛИ АРЕНДА ЭКВАЙРИНГА? ЕСЛИ ОБОРОТ НЕ БОЛЬШОЙ ИЛИ ВАШИ ПРОДАЖИ ЗАВИСЯТ ОТ СЕЗОНА (КАК В НАШЕМ СЛУЧАЕ С КОНДИЦИОНЕРАМИ), ТО ОСТАЁТСЯ ОДИН ВАРИАНТ - ЭТО ПОКУПКА ЭКВАЙРИНГА. БАНК ВТБ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ «ПАРТНЕРОВ» С ВЫГОДНЫМ ПОДКЛЮЧЕНИЕМ 1,6%. НО ЕСТЬ ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ РИСК: ЕСЛИ «ПАРТНЕР» ПЕРЕСТАЛ СУЩЕСТВОВАТЬ ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ, А ВАШ КУПЛЕННЫЙ АППАРАТ СЛОМАЛСЯ, ТО ВАМ НИКТО НЕ ПОМОЖЕТ. СТОРОННИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РЕМОНТ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ, ТАК КАК ПОСЛЕ РЕМОНТА МОГУТ СЛЕТЕТЬ НАСТРОЙКИ. ОТВЕТ Банка ВТБ: «ОТНОШЕНИЕ К ВАШЕМУ ЭКВАЙРИНГУ НЕ ИМЕЕМ, ПОЭТОМУ ОСТАЁТСЯ ТОЛЬКО ВЫБРОСИТЬ СТАРЫЙ И КУПИТЬ НОВЫЙ». Скрыть

Четко не определен порядок обслуживания клиентов инвалидов войны и чернобыльцев.

Здравствуйте. Участвовала в акции банка. Оформила карту ВТБ Мир. Получаю детские выплаты на ребёнка с 3 до 7 лет. Перевела выплаты с 3 до 7 лет на Читать далее...

Здравствуйте. Участвовала в акции банка. Оформила карту ВТБ Мир. Получаю детские выплаты на ребёнка с 3 до 7 лет. Перевела выплаты с 3 до 7 лет на карту втб мир. Получила 7 июля выплату уже на карту ВТБ. И по сей день получаю на неё же. Где же обещанное вознаграждение 2 тыс руб в рамках данной акции? Написала в чат в приложении. Мне ответили, что организация (соц защита) проставила неверный код выплаты. Выплата проходит как начисление заработной платы. Хотя, при оформлении карты я подчёркивала сотруднику банка, что буду получать именно детские выплаты на карту. В чате мне отказались помочь решить данную проблему. Считаю это обманом людей! Я выполнила условие, перевела выплаты с другого банка в ВТБ. А обещанное вознаграждение 2 тыс так и не начислили, ссылаясь на неверный код. Разве это моя вина? При необходимости приложу документ об одобрении смены реквизитов с госуслуг. Прошу разобраться в ситуации и выплатить обещанное вознаграждение. С уважением. Скрыть

Ужас. Карту закрыть сижу уже 40 мин. Всё отделения в Омске так работают. Минимум час надо на любую операцию.

Здравствуйте. Обращалась в ДО "Ленина" 0356 в г. в Хабаровске по поводу заказа на снятие валюты с имеющегося у меня вклада, открытого 04.03.2022и Читать далее...

Здравствуйте. Обращалась в ДО "Ленина" 0356 в г. в Хабаровске по поводу заказа на снятие валюты с имеющегося у меня вклада, открытого 04.03.2022и действовавшего до 31.08.2022. При формировании заказа были оговорены и сумма снятия и достоинства купюр, которые я хотела получить. Заказ был принят на 21.09.2022 в офис на Муравьева-Амурского, д. 18. Во время формирования заказа обслуживающая меня дама созванивалась с данным офисом, уточняла дату, когда мне прийти, уточняла сумму, которую я смогу снять, оговорила достоинство купюр, в которых будут выданы подлежащие снятию средства. Подтверждение и суммы снятия и даты такового и достоинства купюр были получены. Мне это было хорошо слышно. Сотрудник банка ДО "Ленина" 0356, по ее словам, сформировала заявку и отправила ее в офис на Муравьева-Амурского, д. 18. Наивно предположив при этом, что со мной свяжутся по указанному для контактов номеру телефона. Разумеется, 21.09.2022 никто не затруднил себя звонком мне. Я пришла в офис и получила талон в 17:40 (номер талона А129) как явствовало из информации на талоне передо мной было 4 человека. Разумеется, это касалось лишь клиентов с данной литерой, потому как к операционисту я попала только в 18:14. И вот тут-то я узнала, что сумма будет выдана мне не в полном объеме, потому как банк решил, что постановления ЦБ имеют силу закона и выше по статусу, чем Гражданский Кодекс Российский Федерации, в частности ст. 428. Спустя получасовой возни операциониста и беготни по банку я-таки попала в кассу, но мне было сказано, что никакой заявки с оговоренным достоинством купюр на меня не поступало, и выдать мне сумму могут только в тех купюрах, что имеются в наличии. Таким образом, сотрудники банка сорвали мне сделку, причинив финансовый урон, так как достоинство предложенных мне купюр не соответствовало заявленным. Снимать деньги для меня не имело смысла, поэтому делать этого я не стала. Потеряв в банке час своего времени, я осталась ни с чем. В этот день в 18:40 по времени Хабаровска я перезвонила на горячую линию, где дама-оператор повторно приняла у меня заявку, уже на 3-е октября 2022 г. При формировании этой заявки о опять отдельно оговорила сумму снятия и достоинство купюр, и дама уверила меня, что это нашло отражение в заявке. Впрочем, я не уверена, что это соответствует действительности. Это уже не первая моя жалоба на данный банк, помимо прочего, проводящий политику дискриминации в отношении людей, не располагающих смартфонами и не пользующихся их услугами через телефонные приложения. Скрыть