Ипотека на 3 года в Газпромбанке в Орле

В июне 2020 года стала клиентом Газпромбанка, был подписан договор о рефинансировании ипотеки. Что жалею об этом решении, что ушла из Сбербанка, это Читать далее...

В июне 2020 года стала клиентом Газпромбанка, был подписан договор о рефинансировании ипотеки. Что жалею об этом решении, что ушла из Сбербанка, это ничего не сказать. 30.06.2022 согласно условиям договора была оплачена страховая. Но Банк 11.07.2022 поднимает мне процентную ставку по кредиту на один пункт. 12.07.2022 обращаюсь в Банк с вопросом, оператор кол-центра поясняет, что Банк не в курсе об оплате страховой премии. 12.07.2022 я направляю в Банк информацию о платеже. Но процентная ставка так и не изменяется, я опять обращаюсь в кол-центр, где мне сообщают, что ничего не значит, что оплата произошла в июне, Банк же об этом узнал только в июле, поэтому платить 08.08.2022, будет платеж по повышенной процентной ставке. 01.08.2022 лично обращаюсь в отделение банка с заявлением, но 03.08.2022 получаю отказ от Банка. Далее мне приходит заказное письмо от Банка, в котором Банк меня уведомляет, что с 08.08.2022 он мне повышает процентную ставку на один пункт, обращаю внимание, что с 08.08.2022, т.е. в период с 08.07.2022 по 08.08.2022 повышения не было, судя по тексту письма, но Банк списал 08.08.2022 по повышенному тарифу. В Личном кабине невозможно увидеть график платежей, его там нет, но в Личном кабинете заемщика есть вкладка «График платежей», только когда его пытаешься посмотреть там всегда неизменный текст следующего содержания: «График платежей сейчас недоступен – обратитесь в ближайший офис Банка», на вопрос почему так, когда будет доступен мне мой график, всегда получаю ответ от сотрудников кол-центра, что можем вам направить на почту. Уверена, что так не должно быть, другие кредитные организации себе такого не позволяют, есть и график, и возможность сформировать заявление на досрочное погашение полное или частичное. Чтобы оформить заявление на досрочное погашение, то нужно лично явиться в Банк и его написать. К сожалению, о таких существенных недоработках узнаешь, когда уже, как говориться деваться некуда. Хочу отметить, что дата направления мне письма-Уведомления указана 13.07.2022, т.е. это следующий день после 12.07.2022, когда я проинформировала Банк об оплате страховой премии. Т.е. получается, Банк получил письмо и побежал делать гадость. Скрыть

07.11. 2018 г. был зарегистрирован договор залога. Согласно договору, с момента регистрации договора, ставка по договору ипотеки поменяется и Читать далее...

07.11. 2018 г. был зарегистрирован договор залога. Согласно договору, с момента регистрации договора, ставка по договору ипотеки поменяется и составит 9,2%. это же подтвердила нам на сделке у нотариуса представить банка. 07.11.2018 г документы,после регистрации, были предоставлены в отделение банка РТ, г. Набережные Челны № 047/1002 - ипотечному менеджеру. Она направила документы (договор) на рассмотрении заявки о понижении ставки. Однако,ни 07.11 ни 09.11 понижение ставки не последовало, и я позвонила ипотечному специалисту, на что получила ответ, о проблемах с Росреестром, на мой вопрос нужно ли что-то от меня, она ответила отрицательно. 12.11 я не могла с ней связаться, трубку она не брала на смс не отвечала. Я сама заказала выписку из егрн через сервис контур-фокус и направила ей по электронной почте . Юлия приняла выписку, и сказала ждать. однако ни 12.11 ни 13.11 от нее не было известий ,пока я сама не звонила и не писала ей. В итоге, она сказала, что выписка не подойдет и нужно заказать через приложение Домклик. Из-за задержек со стороны банка я вынуждена платить очередной платеж по ставке 11.2%. Ни в договоре залога, ни в договоре ипотеки, ни в разговорах или переписке с сотрудниками банка, не возникал вопрос о предоставлении выписки из ЕГРН. Согласно пунктам договора ставка по ипотеке снижается до 9,2% с момента регистрации договора залога. Почему до сих пор не произведено понижение ставки? Я со своей стороны выполнила все обязанности по договору, в связи с этим требую,чтобы банк, также выполнил свои обязанности. Так как банк уклоняется от своих обязанностей, я делаю вывод о том что возникает факт неосновательного обогащения,согласно ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ. Прошу Вас соблюдать обязанности по договору, снизить ставку до 9.2%. По рабочей деятельности, постоянно взаимодействую с банками, но такого отношения пренебрежительного отношения к клиентам не видела нигде,начиная от рядовых сотрудников, заканчивая руководством отделения. Скрыть

Никогда не становитесь клиентами Газпромбанка! Испытано на себе. г. Уфа ул. Цюрупы 40 дополнительный офис. Практически никогда больше одного Читать далее...

Никогда не становитесь клиентами Газпромбанка! Испытано на себе. г. Уфа ул. Цюрупы 40 дополнительный офис. Практически никогда больше одного работника за стойками не бывает. Отсутствие оперативности. Ожидание практически всегда больше 30-40 минут. Г-жа Кожевникова Екатерина. Профессионализм стремится к нулю. Для того чтобы закрыть пластиковую карту и снять остаток в 0,51 руб!!!! (который и не собирался забирать) понадобилось 3 (три) личных обращения в банк!!! И это в век передовых технологий. ЖУТЬ. Слов нет. Скрыть